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真性情的“三民人”------为客户,敢与时间比速度

“你真是帮了我大忙,如果不是你能在这么短的时间及时赶来,这项工程的启动铁定是要延期的了!”“太感谢了,真是太感谢了!”一路说着感谢,喜色毫不内敛尽情外放的中年人叫俞宏,是一家从事建筑行业的私企老板。站在他对面的,被他一把紧紧握住双手的青年人倒是有点腼腆,他叫李振国,估计是被俞老板这突然的紧紧一握吓蒙了,顿时满脸羞红不知所措,只是嘴里一直说着“没事,没事,没事,真的没有什么,这本来就是大家应该做的!”

要知道这两个年轻人之间到底发生了什么,时间还得回到事件发生前的那个晚上。

深夜获悉客户烦恼

连夜赶赴为其排忧解难

滴答滴的时钟正在朝着19点的位置奔来,刚刚结束了辛苦劳作的人们正在跟家人共享晚餐。这时www.4166.com一员工李振国的手机铃声在饭桌一旁的茶几上响起,顿时打断了他跟家人一同分享晚餐时的欢声笑语。

“李经理,我是俞宏啊。”“您好!俞老板有什么事吗?听你说话,感觉挺急的,有什么事吗?”“是啊!李经理,我广州白云这边有个项目定在明天下午三点开工,但刚刚试机的时候不知道操作员怎么弄的,管子好像被他们堵住了,弄了半天也没弄好,如果这样,我明天都不知道能不能正常开工了。”“我现在还在工地上呢,急死我了!”

“俞老板,您先不要着急。现在还早呢,应该还能赶上后一班飞机,我先去订票,票定好我立马电话通知您。”挂了电话,李振国迅速拿出电脑查看了下航班信息,并订下一张当晚20点的机票。订好机票后,小李立马通知了俞老板,并嘱咐到“您不要着急,您把您工地所在的位置告诉我,我今晚就能赶到,问题能在明天天亮前得到解决。”来不及多吃两口,李振国便匆匆跟家人说了句,“你们早点睡,我今晚有事情要处理,别等我了”之类的话,就出了门。

两个半小时左右,李振国见到了还在工地上忙碌的俞老板。余老板虽然已经知道李振国会在晚上赶来,但当他见到风尘仆仆的李振国真出现在自己眼前时,还是大吃了一惊。

工地现场作业

“设备一直用着好好的,上个工地刚完,这个工地马上就要开始了,所以今天下午我就把设备弄过来了,哪里知道晚上试用的时候,那几个小伙子不知道弄了什么,结果把管子堵住了。”“他们几个是新招来的新手,老手还在先前的工地收尾,看来他们还要请您教教他们怎么使用才好。”“好的,这个没有问题的!我先帮您把设备堵管的问题先处理好,操作这一块,我今明两天都会在您这里,您尽管放心,我一定会手把手教好他们再走,然后设备保养这一块我也会教给他们。”

“太好了,您在我就可以放一百个心了。”俞老板听到李振国说会在这里坐镇,他终于松了一口气,提到嗓子眼的心终于放了下去。正如李振国说的,堵管问题在半个小时后就得到了解决,而文中开头那一幕也就此出现了。

“客户至上”获点赞

新客户登门寻求合作

李振国在俞老板的工地上守了两天,直到俞老板手下的新员工完全能操作、懂操作后才离开。

“这办事效率和风格,我也就能在三民看到,感觉他们做事情都是在和时间赛跑。产品质量没得说,这服务质量更是牛。”“对于一项工程来说,时间等同于生命一样,也只有三民才真正懂大家啊。”

有句老话说得好,“金杯银杯永远都不如老百姓的口碑”。正是由于三民这种客户至上的办事风格,一时间就在整个建筑行业内部传播开来。大批建筑单位纷至沓来,直接上门争抢着与三民签订购买协议,某些机型更是脱销,只能预订才能买到。

有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。有些企业总想着用花哨的广告来推销自己,他们又怎能想到获得客户心底深处的认可才是自己好的营销利器。

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